新零售客戶管理解決方案
背景需求
- 中國零售業發展趨勢
- 中國的零售業經歷了百貨商店統一天下，到實體零售多種 業態并存的變遷，在技術蓬勃發展的今天，技術打破了傳統的商業模式，更多的企業必須適應潮流的發展，線上線下 多種業態融合已經是大勢所趨。
- 消費者需求升級，注重品質及時間價值
- 新生代消費者更為注重生活品質，逐漸開始追求生活的品質，也愿意為真好的產品買單，往往可以接受更高的產品溢價；更注重時間價值，愿意花錢買時間，把自己從瑣碎、重復的事務中解脫出來，投身于熱愛的其他活動。注重品牌自我的表達，更青睞能夠更好的傳達自身特色價值的品牌。
- 大批新技術進入應用爆發期，提升運營效率
- 隨著移動互聯網、物聯網和大數據等技術日益成熟的結果，隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術更加成熟，應用門檻大幅降低，新技術層出不窮，企業必須不斷應用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。
方案概述
該解決方案服務于大中型零售企業的實體店、官網、官微等板塊；通過數據的不斷累積與優化，形成高價值用戶庫，以支持持續性營銷；為客戶建立可持續發展戰略打下堅實的基礎。
方案特色
- 線上線下數據互通
- 滿足消費者任何時間、地點、任何方式的購買需求，為消費者提供無差別的購物體驗。
- 數據整合精細化管控
- 具有數據整合處理能力，智能分析海量、高增長率和多樣化的信息資產，實現數字化營銷，精細化管控，重新定義消費場景，為消費者營銷個性化服務。
- 多樣性的互動體驗
- “PC端+移動端+體驗店”三位一體，多樣性的互動體驗，用戶與商品深度聯動。實現網絡、多渠道、多平臺的模式。
- 智能物流數字化管理
- 統一管理自己的配送團隊及整合發單商家和兼職配送人員，提升新零售形勢下對配送服務的管理。
實現價值
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通過該解決方案，實現內部外部業務優化及改善。
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通過對線上、線下各全渠道的搭建數據平臺，360度收集客戶信息。
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通過內嵌商務智能(BI)功能,減少基礎人工分析工作量，充分挖掘數據價值。
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統計數據精準有效，可直觀掌握多系統數據分析結果。
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